Shipping policy

1. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos locales o nacionales se procesarán el siguiente día hábil. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado.

2. Tiempos y Costes de Envío
Trabajamos para que recibas tus artículos lo antes posible. Nuestro tiempo de entrega estimado es de 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha en que el pedido sale de nuestras instalaciones.

Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden verse sujetos a variaciones puntuales debido a factores externos a nuestra empresa (retrasos logísticos del transportista, alta demanda en temporadas festivas o condiciones climáticas adversas).

3. Seguimiento del Pedido
En cuanto tu paquete sea entregado a la empresa de mensajería, te enviaremos un correo electrónico con tu número de seguimiento (tracking). Podrás conocer el estado y la ubicación de tu envío en todo momento a través de la página web del transportista. Ten en cuenta que la información de rastreo puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse en el sistema.

4. Aduanas, Impuestos y Aranceles
Los precios mostrados en nuestra tienda no incluyen tasas de importación ni aranceles aduaneros para envíos destinados fuera de la Unión Europea [o especificar Canarias/Ceuta/Melilla si aplica]. Si tu pedido se dirige a una zona con régimen fiscal distinto, es posible que esté sujeto a impuestos y derechos de aduana una vez que el paquete llegue a su destino.
Estos cargos adicionales corren exclusivamente por cuenta del destinatario y deberán ser abonados en la aduana correspondiente para poder retirar el paquete. Te recomendamos consultar con tu oficina de aduanas local para obtener más información sobre estos posibles cargos antes de realizar tu compra.

5. Direcciones Incorrectas o Incompletas
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada durante el proceso de pago sea correcta y esté completa. Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o por ausencia reiterada en el domicilio, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío generados para la reexpedición del paquete.

6. Paquetes Perdidos o Dañados
Si tu pedido sufre algún daño durante el tránsito o excede inusualmente el tiempo estimado de entrega de 3 a 7 días hábiles, por favor, ponte en contacto con nosotros en marcsanc020@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas tras la fecha de entrega estimada o la recepción del paquete dañado, para que podamos abrir una incidencia con la empresa de transporte y ofrecerte una solución inmediata.